CryptoGTではゼロカットシステムを採用しており、追証はございません。

トレーディングアカウント(MT5)内の残高がマイナスになってしまった場合でも、ポジションを保有していない状態になれば、自動で残高(Balance)が0に戻ります。

しかし一つでもポジションを保有している場合には、残高(Balance)はゼロに戻らないため、ご注意ください。

残高(Balance)がマイナスの状態でトレーディングアカウント(MT5)に資金移動を行ってしまった場合には、カスタマーサポートまでご登録のメールアドレスにてご連絡くださいませ。

トレーディングアカウント(MT5)に残高(Balance)が無く30日以上ご利用がない場合、そのトレーディングアカウントは「休眠口座」となりご利用いただけなくなります。

休眠口座と表示されているトレーディングアカウントはご利用いただけません。
トレードを再開される場合は会員ページで新しいトレーディングアカウントを開設してください。

また、トレーディングアカウントが休眠状態になった時点で、そのアカウントに残存するボーナス(Credit)は消滅いたします。
トレーディングアカウント内に残高がある場合は休眠口座になりませんが、一定期間ごとに口座維持手数料(Dormant Fee)が発生いたします。

※会員ページ（MT5口座）での休眠口座の表示

CryptoGTでは90日以上、トレーディングアカウント(MT5アカウント)のご利用がない場合には、「MT5アカウント非表示」の対応をさせていただいております。

また90日間、トレーディングアカウント(MT5アカウント)のご利用がない状態でトレーディングアカウント(MT5アカウント)に残高(Balance)がある場合には利用規約に基づき、毎月10ドル相当額の口座維持手数料が発生いたします。

順次、非表示の対応並びに口座維持手数料の発生を行わせていただきますため、ご利用いただいていないトレーディングアカウント(MT5アカウント)に残高がございます場合には、TraderRoom内の「資金移動」よりeWalletへ資金移動を行っていただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

TraderRoom内のeWalletに資産が入っている場合には、口座維持手数料は発生いたしませんため、ご安心くださいませ。
 

• 再度、トレーディングアカウント(MT5)のご利用を希望される場合には、新たにトレーディングカウント(MT5)を作成ください。もし新たに作成できない場合には、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
• トレーディングアカウント(MT5)非表示時にはボーナス(クレジット)は撤回されます
• 残高(Balance)が入っている場合には毎月10ドル相当額の口座維持手数料が発生いたします（eWalletに資金移動を行っている場合には発生いたしません）

非表示回避方法:

トレーディングアカウント(MT5)にMT5よりログインを行っていただき、ご利用くださいませ。

再度、トレーディングアカウント(MT5)のご利用を希望される場合には、新たにトレーディングカウント(MT5)を作成ください。

もし新たに作成できない場合には、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

アカウントの解約につきましては、誠にお手数おかけしますが [email protected] へメールにてお問い合わせいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

CryptoGTにてアカウントを作成するためには18歳以上である必要がございます。

当社CryptoGTでは、以下の国で居住される方々への開設を受理いたしておりません。

• アメリカ合衆国
• 北朝鮮
• ミャンマー
• キューバ
• スーダン
• シリア
• イラン
• イラク
• EU加盟国

可能です。TraderRoomより以下のデモアカウントの開設をいただく事ができます。

各仮想通貨につき１つまで、レバレッジは200倍/500倍からお選びいただけます。

Bitcoin（ビットコイン）: デモ資金 10BTC
Bitcoin Cash（ビットコインキャッシュ）: デモ資金 100BCH
Ethereum（イーサリアム）: デモ資金 180 ETH
Dash（ダッシュ）: デモ資金 350 DASH
Litecoin（ライトコイン）: デモ資金 950 LTC
Monero（モネロ）: デモ資金 600 XMR
Ripple（リップル）: デモ資金 160,000 XRP
Cardano（カルダノ）: デモ資金 1,000,000 ADA
Tether（テザー）: デモ資金 30,000 USDT
USDT（テザー）: デモ資金 30.000USDT
PAX（パクソスタンダード）: デモ資金 30.000 PAX
TrueUSD（トゥルーユーエスディー）: デモ資金 30.000 TUSD
USD Coin（ユーエスディー・コイン）: デモ資金 30.000 USDC

いいえ、当社は法人のお客様からのご登録は承っておりません。

ライブ：合計5つのライブアカウント
デモ：合計で2つのデモアカウント
重要な情報：上記よりも多くのライブ/デモアカウントを持っているクライアントは、持っているものを保持することができます。

当社からのご案内がお客様のお手元に届きません場合は、お客様ご利用のメールアドレス設定につきまして、 "[email protected]" "[email protected]" 等、弊社にて使用されておりますメールアドレスを許可していただく必要がある可能性がございます。

上記設定方法につきましては、ご利用のドメインによって異なりますため、ご利用のドメイン提供元のウェブサイト等よりご確認及びご設定いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

アカウント登録は一瞬で完了いたします。
初回のご登録手続きの際に《PINコード》が、お客様の登録のメールアドレスに自動送信されます。
そちらのPINコードを用いてお客様のアカウントにログインを行ってください。

❈アカウントの開設につきましては、 CryptoGTアカウントの開設方法 をご参考くださいませ。

お名前、お住まいの国、電話番号、メールアドレス、（ご自分で設定された）パスワードが必要となります。

❈アカウントの開設につきましては、CryptoGTアカウントの開設方法をご参考くださいませ

MetaTrader5(MT5)にログインができない場合、ご入力いただきましたアカウントID・パスワードのいずれかが異なっております可能性がございます。

ログインID・パスワードの入力の際に、
《余分な空白が入っていないか》
《全角の入力になってしまっていないか》
《「l（エル）」や「I（アイ）」が入ってる場合、誤って入力していないか》
《「o（オー）」や「0（ゼロ）が入っている場合、誤って入力していないか》
等ご確認ください。

サーバーにつきましては「HatioLtd-Live」（デモ口座の場合には「HatioLtd-Demo」）をご選択ください。

なおMetaTrader5（MT5）へのログインID・パスワードにつきましてはトレーディングアカウント開設時にお送りしております「口座開設完了のお知らせ」というメールに記載しておりますため、そちらをご確認くださいませ。


《MT5のログイン方法》
MT5へログイン（Windowsインストール）
MT5へログイン（iOS）
MT5へログイン（Android）
MT5へログイン（ウェブプラットフォーム）


以上のことで解決できない場合などは、MT5アカウントのパスワードのリセットをお願い致します。
MT5アカウントのパスワードリセット方法

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、パスワードの再設定画面から新しいパスワードを設定することができます。

❈TraderRoomのパスワード変更につきましては パスワードの変更方法 をご参考くださいませ

TraderRoomにログインができない場合、ご入力いただきました「メールアドレス」「パスワード」のいずれかがご登録いただいた際のものと異なっている可能性がございます。

MetaTrader5（MT5）へのログインID・パスワードとTraderRoomへのメールアドレス・パスワードは別々のもとなりますため、そちらも併せてご確認いただければ幸いに存じます。

メールアドレスにつきましては「余分な空白が入っていないか」「全角の入力になってしまっていないか」等ご確認ください。

以上のことで解決できない場合などは、パスワードの変更をお願い致します。

またサーバーの混雑状況によっては「500エラー」と表示されてログインができない場合もございます。その際には少々お時間をおいていただき、再度ログインをお試しいただければ幸いに存じます。

❈TraderRoomのパスワードの変更についてはパスワードの変更方法をご参考くださいませ。